Más de cuatro personas mayores cada día sufren malos tratos en la
comunidad, según las denuncias que recibe el teléfono de atención que la
Junta de Andalucía tiene en servicio, el 900 858381. Los datos, a fecha
de noviembre, hablan de un mal escondido, una especie de última
frontera del silencio, que afecta a un grupo de población especialmente
vulnerable y demasiado olvidado. De una vergüenza que como sociedad ya
tardamos en abordar.
El Teléfono de Atención a las Personas Mayores, un servicio gratuito
de la Junta, ha recibido este año 3.053 llamadas, de las que 1.365 (el
38,97%) fueron de posibles casos de malos tratos o abandono a personas
mayores. Los datos fueron facilitados ante la comisión parlamentaria por
la consejera María José Sánchez Rubio. El resto fueron consultas sobre
cuestiones puntuales como demandas de información sobre residencias,
servicios de ocio, turismo, etc.
Pero 1.365 denuncias en once meses resulta una cifra significativa y
que se mantiene más o menos estable, pues en todo el año pasado
alcanzaron las 1.513 y en 2013 fueron 1.213.
Denuncias anónimas
La mayoría de estas denuncias fueron realizadas por personas
anónimas, no por los propios ancianos, que no se atreven a dar el paso.
Se trata de vecinos, cuidadores, personal de asistencia a domicilio que
advierten las condiciones en que se encuentran.
De estas denuncias el 91% se refieren al entorno familiar y el resto a
situaciones registradas en residencias o centros de día, vinculados con
mala atención, carencias del centro o falta de personal.
Lo que más sufren los ancianos andaluces es maltrato y abandono, un
63,99% de las denuncias. Es decir que viven en malas condiciones de
salud, higiene, habitabilidad o asistencia. Normalmente, según fuentes
de la consejería, se trata de personas mayores que no pueden valerse por
sí mismas y necesitan ayuda para cuestiones básicas como comer,
comprar, asearse o ir al médico. Algunos están solos, otros tienen
familiares o personas cercanas que les tienen desatendidas.
La segunda causa de denuncias se refiere a maltrato psicológico, el
20,98% de las registradas. Son cometidas por familiares y se acrecientan
por la presencia en los núcleos de los ancianos de hijos o nietos que
se han quedado en paro o sin recursos, con problemas de
drogodependencias,que ocasionan situaciones de difícil convivencia.
Una tercera causa son las agresiones físicas, un 13,13% de las
denuncias presentadas. Estos problemas de maltrato son los más difíciles
de detectar, dicen los expertos, pues han de ser denunciados por los
propios ancianos, que no se suelen atrever a hacerlo.
Es llamativo que del total de víctimas un 72,75% son mujeres,
mientras que el 27,25% restante son hombres. Casi la mitad, el 47%,
tienen más de 80 años. El 23,44% cuenta entre 76-80 años
No hay diferencias sustanciales por el tamaño de la población. Se dan
casos de maltrato por igual en grandes y pequeños núcleos urbanos.
Las denuncias son tramitadas en la Dirección General de Personas
Mayores, a través de los servicios comunitarios y las delegaciones
territoriales. En ocasiones es necesaria la intervención inmediata y
desde el mismo teléfono de atención pública se da aviso a los servicios
policiales. En 2014 fue el 2,38% de los casos atendidos.
El trámite llega en ocasiones a poner en conocimiento de la Fiscalía
los hechos denunciados. Fueron en 237 casos, una cifra considerable.
Otros 24 se comunicaron a los juzgados de violencia contra la mujer.
Las fuentes consultadas no especifican casos concretos, pero sí
indican que la intervención suele dar soluciones a situaciones que, de
no mediar la llamada, seguirían ocultas. Es facil imaginar, a tenor de
los fríos datos, la dureza y la indefensión que trascienden.
Según los datos aportados por la consejera, del total de llamadas
recibidas, el mayor volumen se han realizado desde la provincia de
Sevilla con un 33.80%, seguida de las provincias de Málaga con un 16.30%
y de Cádiz con un 12,33%. Almería (5,42%), Huelva (5,02%) y Jaén (5%)
son las que han registrado el menor número. En total, desde su creación
en octubre de 2006, este número ha recibido 38.410 llamadas procedentes
de las ocho provincias andaluzas.
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